FAQ

1. Почему мы должны выбрать вас?

Ответ: Предлагаем ознакомитьс с нашей презентацией - Наша презентация.

2. Бесплатная ли диагностика в случае отказа от ремонта?

Ответ: Диагностика бесплатная и в случае отказа от ремонта.

3. Диагностика бесплатная при проведении ее в сервисном центре или на дому тоже?

Ответ: Диагностика бесплатная и при проведении ее в сервисном центре и при проведении ее на территории клиента.

4. Обучаем ли мы клиентов ремонту компьютеров, в случае проведения этого ремонта у нас?

Ответ: В разрезе ремонта не обучаем. Можем провести отдельное обучение или же предложить записаться на курсы.

5. Как получить гарантированно быстрое решение нашей проблемы?

Ответ: Только при заключении договора обслуживание происходит вне очереди, все остальные клиенты обслуживаются в порядке живой очереди.

6. Может ли к нам выезжать один и тот же мастер?

Ответ: Как правило, мы такое не практикуем. Только в виде исключения и в случае, если есть возможность ожидать мастера. Планирование выездов админов на ремонт компьютерной техники территориально направлено, то есть, если админ с утра выезжает на левый берег, то он будет закрывать все, что находится вокруг его первого выезда, иначе на длительные переезды будет тратиться много времени, что сильно увеличит себестоимость его работ, а это в свою очередь не позволит нам держать наши цены низкими.

7. Вы настроили антивирусную защиту, почему через месяц на компьютере опять появились вирусы?

Ответ: Антивирусная защита помогает только при контакте с известными ей вирусами, если вирусы новые, антивирусная защита может не сработать и пропустить их. К сожалению любая защита это снижение рисков быть зараженным, но не стопроцентная защита, чего чаще всего от нее ожидают.

8. Будет ли платным вызов мастера, если проблема не будет устранена?

Ответ: Оплата берется только за результат. Случается, что диагностика на территории клиента ограничена и мы забираем технику на более глубокую диагностику. В таком случае, так же, вызов будет бесплатным.